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一位山东客户从盈一盆景花木场邮购了1000株日本红枫

日期:2018-09-07 19:16:15     浏览:26    
核心提示:一位山东的客户从盈一盆景花木场邮购了1000株日本红枫,待苗木运到时发现,大部分苗子已经枯死。这位客户找到小蒋要求赔偿,这倒让小蒋一头雾水。经营了这么长时间,还从来没有发生过这样的事。问题究竟出在哪儿了呢?
 萧山盈一盆景花木场蒋氏父子的经营之道              
 
       寇亚琴    自从电影《手机》上映之后,人们就对影片中“做人要厚道”这句台词念念不忘。而对于一个商人来说,厚道就是诚信,诚信才是生财之道。浙江杭州萧山宁围镇盈一盆景花木场的蒋金土父子,在经商的过程中就始终遵循这一原则,因此事业才能发展得红红火火。
       
           20多年前,父亲蒋金土就是靠着为人厚道,开创了盈一盆景花木场的一片天。曾经与蒋金土打过交道的客户,现在都成了他们的长期客户。一位客户说:“只要来过一次,日后只要打个电话就OK了。跟老蒋家做生意,就这么简单。”
       
           如今,花木场的生产规模已发展到3000多亩,产品种类也由过去的10几种发展到1000多种,成为萧山乃至浙江省数一数二的花木企业。而今,年过半百的蒋金土已经退居二线,花木场的重担就落在了其独子蒋永法的肩上。规模大了,思路变了,而惟一没有变的就是诚信为首的经营原则。 
       
          一位山东的客户从盈一盆景花木场邮购了1000株日本红枫,待苗木运到时发现,大部分苗子已经枯死。这位客户找到小蒋要求赔偿,这倒让小蒋一头雾水。经营了这么长时间,还从来没有发生过这样的事。问题究竟出在哪儿了呢?经过一番调查得知,原来是邮政部门出了问题,本来应该两天内运到,结果被耽搁了整整一个星期。尽管责任不在小蒋,但他还是认真地把事情给解决了,一场干戈就这样被化解了。 

 
一位山东客户从盈一盆景花木场邮购了1000株日本红枫
          
         还有一次,一位四川的客户在他们花木场邮购了一批苗木。结果依然是在邮递运输过程中出了问题,影响了苗木的质量。为了减少客户的损失,维护花木场在消费者心中的形象,小蒋坚持重新发货,并用特快专递发去,既保证了苗木质量,又没有耽误种植时间。 
         
         类似这样的经历,小蒋早已记不清有过多少次了,但每次他都做得让客户满意而归。除此之外,他还善于帮助家境贫寒的客户。一次,有位陕西的客户带着家里所有的积蓄来此买苗,但当他买完苗木之后,才发现连住店和运费都没有了。小蒋得知后,免费安排他住下,还没要他一分的运费。一年半后,这位陕西客户靠着这批苗木发了家,以后就成了盈一花木场的“铁杆客户”。 
         
            诚实守信,为人厚道,让蒋金土父子成了顾客的贴心人,也让盈一花木场门庭若市。今年开春以来,每天来花木场购苗的客户不下几十人,每天都有20多辆运苗车进进出出。这让蒋氏父子更加深信,在经营的道路上,只有诚信才能做得更持久。
 
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