2017年9月21日，西安新兴物业管理有限公司中国人民银行西安分行家属区物业部为广大业主精心准备的《家庭盆景花卉养护讲座》在人行家属院内中心广场成功举办。
本次活动是在西安新兴物业管理有限公司开展”服务质量提升月”的背景下进行的。针对人行家属区退休老干部多，花卉盆栽爱好者广泛的特点，物业部结合自身的专业优势，特以本次活动加强物业部与业主间沟通，提升人行物业部服务质量。讲座准备期间，人行物业部通过拉横幅、张贴通知和管家客服挨家挨户电话拜访等方式进行了大力宣传。讲座开展期间，人行物业部特意安排了会务专员全程服务，搀扶退休老干部入场、提供茶水服务和收集意见建议等等。
在西安新兴物业管理有限公司机关部门的指导和支持下，人行物业部人员精心布置讲座现场，讲座于14:30正式开始。参与活动的主要有新兴物业高级园艺师李榕，人行物业部经理张军和广大业主朋友们。
活动开始，人行物业部经理张军做了精彩的开场白并向大家介绍了高级园艺师李榕。李榕老师首先以日常家庭花卉养护知识讲解的形式展开了讲座。讲解语言通俗易懂深入浅出，从花卉的特征到习性，从土壤要求到修剪艺术。业主们听得全神贯注，积极互动，提出了许多花卉养殖中的实际问题，现场气氛热烈。针对业主提出的问题，李老师都一一做出了满意的解答。随后是花卉修剪环节。在李老师妙手的修剪下，花儿瞬间脱胎换骨，李老师向大家展示了花卉修剪的艺术魅力。
业主们被李老师高超的技艺所折服，争先恐后邀请李老师到自己家中指导养殖修剪爱花。现场氛围异常火爆，此刻也将本次活动推向了高潮。最后的礼物发放环节，人行物业部为到场的各位业主免费赠送了小礼品，包括来自康峪沟绿色种植养殖基地生产的有机肥料和花卉养殖常用小工具，并告知了使用方法。讲座也在广大业主的依依不舍中结束。
业主们被李老师高超的技艺所折服，争先恐后邀请李老师到自己家中指导养殖修剪爱花。现场氛围异常火爆，此刻也将本次活动推向了高潮。最后的礼物发放环节，人行物业部为到场的各位业主免费赠送了小礼品，包括来自康峪沟绿色种植养殖基地生产的有机肥料和花卉养殖常用小工具，并告知了使用方法。讲座也在广大业主的依依不舍中结束。
此次活动圆满成功，增进了物业部和广大业主间的互动了解，使物业部与广大业主间关系更为融洽。此次活动也是服务的创新，使我们物业的服务不再局限于旧的内容和形式，而是服务质量的升华和蜕变，为今后更好的开展此类工作打下了基础积累了宝贵经验。西安新兴物业管理有限公司会在今后工作中继续秉持“以真爱为导向，以需求为中心，于细微之处追求服务的至善至美”的质量理念，再接再厉，让业主满意是我们永无止境的追求。
西安新兴物业管理有限公司
2017年9月21日
