高花价为市场分层
2023年情人节批发市场的高价为今年的零售端投射出了更丰富的内容,从线上线下两个角度看,都与往年不同。
今年情人节线上销售情况不错,各网络平台都出现了爆单的花店。据不完全统计,2023年线上平台花店情人节销售额比2022年增长17%~20%。节日3天销售额过10万元的花店并不少见。
除了销售增长之外,网络平台间的竞争也有升级,平台对入驻花店的品控、配送时效性要求多有提高。对因单量多而回复、处理慢的情况,平台的容忍度明显降低。节后顾客投诉对平台花店的评星影响加大。这让网单花店不禁感叹,网店没有两个专人看着是真不行了。
除了销售增长之外,网络平台间的竞争也有升级,平台对入驻花店的品控、配送时效性要求多有提高。对因单量多而回复、处理慢的情况,平台的容忍度明显降低。节后顾客投诉对平台花店的评星影响加大。这让网单花店不禁感叹,网店没有两个专人看着是真不行了。
在线下,高花价也让花店经营出现分层。客单价随着花价升高,400~500元一束的鲜花也没有十分惊艳。日常定位中低端的花店在情人节期间的营销压力加大很明显,定位高端的花店如果客户服务做得好,有较稳定的客户社群,则影响不大,而新花店和那些没有下功夫积累老客户的花店,这个情人节则备感吃力。