被逼成“主播”的种花人
因为这个项目，上直播的花农与点击购买的每一位消费者，在疫情之下的这个春天，发生了连结。通过直播，我也对种花人有了更深刻的了解。
福坤大叔种的绣球质量真的不赖，花大色艳，全国各地的用户给出了非常高的评价，晒出了形态各异的水养方法，甚至有的消费者因为家中没有大花瓶，把绣球养在了洗澡盆中。浙江湖州郁金香基地主人小魏同学，95后，毕业于浙江大学园艺专业，有良好教育背景仍愿在基地种花。直播后，他“送”了我一亩地。
现在我十分在意这一片土地的未来规划，因为那关系到我的收成。90后云南小哥从小生长在滇池边，全家靠种花维生，小小年纪就见证了中国鲜花行业的发展历程。卖爆了的“花锦鲤”，是他给进口的洋牡丹新品种取的名字，花瓣似鱼鳞，创意来自网友们求“锦鲤”的心理诉求。他成功地抓住了营销卖点，很有终端零售思维。
物流交付仍然是关键
产地直发在很多领域并不新鲜，只是鲜花行业自带的生鲜属性，严重依赖物流时速及质量。种植企业长期传统的运营方式也会成为难点，比如绝大多数基地不具备服务C端用户的能力，小件打包箱和加工人力都很缺乏，疫情之下很多基地所在的村庄因为封闭无法进出，航空物流受阻时效延长。
物流就是鲜花走出产地最重要的条件。疫情防控最严重的那段日子，仅有顺丰、京东物流仍在艰难维持运营。大多数地区直飞的航班数量骤减，货物运出产区需要通过中转到其他城市拼租舱位，导致时效滞后。有统计显示，每售出一份花材，物流至少要多周转300公里以上。
大多数鲜花从云南运往全国各地（除湖北地区）平均时效需要2.5～3天，到乡、镇会更长。但好在我们有自建京东物流，从内部立项，重点定向服务。物流部门为助农项目特地推出减免运费支持，降低整体用户价格，这样大多数鲜花才得以被安全、新鲜地从产地运抵每一个终端消费者手中。
对于被行业热烈讨论的履约交付品质问题，也是我最在意的。除了只优选有保障的基地和产品之外，建立物流定向服务跟踪小组，优先揽件配送也是我们此次项目投入精力最多的一部分。我几乎每天都要跟踪商家发货的进展情况，观看后台用户的评价，好在至少80%的用户的带图评价都十分正面，五星好评率达到97%。
直播，是“人货场”的交流
有人说，直播像极了 20 年前的电视购物。难道直播就没有进步吗？我认为是有的。电视购物是单向传递信息，而直播除了主播们的名人效应、直播间营造的紧迫感之外，在社交网络盛行的当下，人们选择走进直播间，本质上是人与人之间的互动，是双向交流，是建立信任的过程。在本次助农带货官梯队中，有来自产地的种植户、昆明农业技术推广中心、昆明电视台主持人与花艺达人、知名花艺师们两个方阵为“云花”倾情代言。
比如“时时刻刻”的花艺主理人黎老师，出身媒体，外形好，语言表达能力强，深谙产区每家基地的鲜花品种和质量。她还利用自己的美学功底，将鲜花设计成空间花艺作品，为鲜花代言再恰当不过。又如花艺界“网红”、中赫于老师的分享，幽默风趣，直播间里满屏都是既往学员、网友们与他的亲密互动，一间卖货的直播间瞬间变身疫情之下老朋友的聊天室。再如“家庭园艺推广大使”韦典，直播风格接地气，开心就送东西，用盆栽植物装扮家中的阳台，如同每一个普通人触手可及的生活……
