尽管距离被行业看好的2020情人节已很近,但是鲜花大省云南上百万支鲜花被销毁的消息却上了微博热搜。一场疫情打乱了所有人的生活,让很多行业受到重创。雪灾加疫情,2020年云南鲜花卉产业销售额锐减60%,损失至少40亿元。防控疫情,物流受阻,市场关门,基地的花卖不出去,而少数坚持营业的花店又无花可卖。这些数据背后,是企业、鲜花经营者、花农命运的转折。
5天之内开首播
在这种情况下,头脑一热,京东春节卖花项目紧急启动。我向团队老板申请发起了“助农直播卖花”项目。40分钟写了两页纸的项目方案,一个下午完成可行性调研,之后制定出“直播线上下单,产地直发终端用户”模式。花农基地打包,快递小哥上门揽件,交付运输,末端配送,不会造成大面积的人员聚集。随后,开始联系产地、筛选基地、上架产品、页面搭建、找营销资源、申请物流支持、项目公关等。那几天每天都是以两倍语速在联系所有相关方面的支持。五天之内,跌跌撞撞开启了第一场直播。
第一场直播上线,2000多人观看,可并没有卖出去几支花,相当着急。看着直播过程中出现的各种bug,我在后台一边检查页面,一边找资源,一边要充当用户跟初次直播的花农互动,活跃气氛。一场小小的卖花直播,操心事似乎不比操盘央视春晚少。
不过,随着一场场直播的实践,经验的积累,助农项目渐入佳境。在团队项目力量的大力支持下,我们获得了千万级的流量曝光和重点支持。自2月11日起,至今已直播近60场,累计售出300多万支鲜花。
比尝新更难的是行业纷繁的声音:不能营业的花店担心,产地直发会分流自己的用户;削弱了批发商的存在感;长途运输的小件鲜花品质没有保障。
火线组建义务带货官队伍
有人调侃说,疫情把每个人都逼成了“主播”。在发起这个项目之前,我没有看过一场直播。在“花100元,让家里开出一整个春天”的那场主题直播里,作为“导演”的我,看两位主播在镜头前卖力推荐,竟也忍不住下单买买买,完全进入购物情境。据说,男人们把这称之为“冲动消费”。
让卖花渐入佳境的就是这样一群可爱的业界同行——直播项目的“主播们”。这是一支完全在疫情之下临时组成的助农义务带货官队伍。因为项目发起紧急,有人是直播前一天晚上紧急沟通,连夜准备脚本,第二天直接出镜。
主播们中的很多人也是第一次临阵上场,从面对镜头的不适,到慢慢完善与观众之间的互动环节,增加口播次数,设计直播专属优惠福利,掀起一波又一波的下单小高潮。同时,直播间粉丝的日益增加也为后续的直播储备了基础。他们不仅奉献出超强的体力、耐心,更表现出在疫情之下为行业奉献的专注与热情。
这是一条用爱心与耐心、为“云花”出滇铺就的“云中护花路”。