做好私域流量的高频消费
2019年和2020年,筱格花园的第二家店和第三家店,分别在南通县区和上海松江开了起来,两家加盟店的店主,是吴漫青在做培训期间认识的两个学员,跟她理念相合。
第二家店在南通县区一家商场外街,是一位男生开的后现代风格花店,面积近100平方米;第三家店是2020年疫情期间,开在了上海的金地广场,是一家商场内街店。“最让我惊讶的是第三家店,在疫情最严重的这一年里,花店经营基本回本儿,当然这离不开店主首首的努力。”
为何可以如此迅速地发展加盟?吴漫青说,筱格花园有自己独立研发的产品和课程,包含韩国香薰、韩国手工皂、调香、压花、水陆缸、微景观等.这也是品牌最大的优势。
“我们做了很多花艺周边产品,更多地是展现一种生活方式。本身喜欢鲜花的客人就热爱生活而鲜花没办法做到高频次消费,就算每周一花,它的利润也很薄弱,甚至赔钱,所以现在没有人愿意做,但是我们能让客人经常来店里的原因,一定是有他喜欢的生活方式。”吴漫青说。
吴漫青认为,花店的经营模式可以参考西西弗书店一一客人可以办一张会员卡,可以看书,逛周边,喝咖啡。“我们也有自己的会员卡,客户通过充值,可以买花,可以办派对、宝宝宴等,也可以周末约上三五好友,来教室做个香薰。准新人来谈方案的时候,可以做个手工皂给婚礼来宾做伴手礼等,这些都是可以让客人多次打卡的理由,会员就会产生粘性。”筱格花园的会员卡里永远都有活动券,生日可以领花束,时不时还有会员专属活动礼物。
“我们这个行业让客户忠诚说难也难,说不难也不难,真地玩儿好了私域流量,根本不需要在各平台上打什么价格战。”吴漫青对这点非常自信。
筱格花园的三家店都是店主制管理,总部负责技术支持、包装品设计和配送。三家店都会结合零售业务和沙龙课,主动拓展线下客户,开通网络渠道。
“加盟花店带来最大的好处就是名气大了,受到的认可度更高。最重要的是,一群人干一件事比一个人单枪匹马更有力量。”吴漫青说。她认为花店行业做加盟不能太标准化,但如果有一群志同道合且审美一致的小伙伴,抱团经营会做得更好。
近几年,南通这座城市出现了很多网红花店和植物店,这让吴漫青捕捉到了新的市场需求,未来她将更加关注美学小课程研发和婚礼室内设计。