高品质花材+多角度经营
号称花城的广州,花店的竞争还是很激烈的,往往一公里的范围内就会有20来家花店,花时尚所在的街道就有四家花店。但小熊却自信地看到:广州花店多,但高端定位的花店并不多,大部分花店的品牌意识也不强。所以他的目标明确:推广中高端定位的商务订制和私人定制,广告语是:“让花彰显您的品味”。
“刚开花店那会儿,广州很少有进口花材,即使能拿到,等级也稍差,但香港在这方面却很有优势,荷兰、日本、南非、肯尼亚的花材都可以找到,那时我想方设法为这些花材四处奔波,就是为了给进店的客人留下深刻印象。这可以说是我们最好的广告。”小熊说。现在内地的供应链也完善了,找好花不再那么费劲,而花时尚对花材品质的追求,让它积累了很多优质客户和供应商资源。
不管客人何时进店,都会发现店内花材品种繁多,“只要遇到喜欢的花,我就会收揽回店里,不管什么时候,店里的鲜花都摆得满满当当,每天至少有几百个花材品种。”也因此,小熊被同行戏称为“花痴”和“最任性的花艺师”。
大部分花店只有在过年时才会销售兰花和高档盆栽,而小熊却发现,兰花和盆栽适用场合挺多,比如开业、乔迁、晋升、走亲访友等,相对鲜花来说损耗更小。因此,花时尚店里长年都会销售兰花组盆和高档盆栽,并且还提供补种服务。
“只要是从我们店里购买的兰花或盆栽,在花期一过或状态变差后都可以拿盆回来我们帮忙补种新的兰花或植物免收设计费和手工费这样客户长期都有漂亮的花可欣赏,这项服务也很好地增强了客户与我们之间的粘性。”小熊说。
“只要是从我们店里购买的兰花或盆栽,在花期一过或状态变差后都可以拿盆回来我们帮忙补种新的兰花或植物免收设计费和手工费这样客户长期都有漂亮的花可欣赏,这项服务也很好地增强了客户与我们之间的粘性。”小熊说。
除此以外,商务活动中的花艺布置,如会议用花、开业庆典、圣诞软装和房地产公司的楼盘宣传等,花时尚都做得很有特色。这些业务的展开,不仅增加了营业收入,也冲淡了花店行业淡旺季的明显差异。