受疫情的影响，2020年花卉零售行业遭受了前所未有的严峻挑战。为了研判疫情对花卉零售行业的影响，2020年春节后，零售业分会开展了鲜花消费和零售的调查与预测，联合云南禾韵发布了“新冠疫情的危和机”调查问卷，共收回1036份有效问卷，并基于问卷结果，在2020全国花卉产销形势分析会上做了“中国鲜花消费和零售的未来预测”的视频报告。
为了广泛对话会员，2020年上半年，分会联合有关媒体，开展了题为“中国花卉零售业风采”的系列采访报道，参与对话的会员各抒己见，近50篇报道反映了花卉基层从业者在疫情期间的思考与转变，为从业者提供了部分新视角、新思路。
为了广泛对话会员，2020年上半年，分会联合有关媒体，开展了题为“中国花卉零售业风采”的系列采访报道，参与对话的会员各抒己见，近50篇报道反映了花卉基层从业者在疫情期间的思考与转变，为从业者提供了部分新视角、新思路。
分会基本完成了2020年度的主要工作，稳步推进第十届中国花博会参展筹备工作。分会承建的3000平方米室外展园，由分会会长单位花乡花木集团负责展园的基础设计、土建施工与绿化工程施工，设计部先后两次参与视频专家会，经过一系列方案修改，确定了布展方案“花样生活’‘。展园建设和布展筹备工作有序推进，目前已基本完成全园的庭院土建工程和给排水工程，正在积极开展绿化工程施工。
10月18^-23日，分会在第四届中国绿化博览会期间举办了主题为“花开黔南，筑梦绿园’‘的插花花艺竞赛展览。竞赛面向中国杯冠亚季军选手、中国杯预选赛选手和世界花艺大赛中国队代表花艺师，邀请了来自全国12个省(区、市)的花艺师，征集制作了中国传统插花作品28个，现代花艺作品25个，压花作品14幅，大型花艺作品4个，展览总面积约500平方米。展览期间，韩海、卿少波、陈俊山、李朝阳等评委花艺师进行了花艺表演。
11^-12月，分会参与协办2020年北京市“职工技协杯’‘绿化环保花艺师职业技能大赛暨第三届北京地景设计艺木节活动。大赛在全国范围内征集200件设计方案，优选出49件参赛方案落实实施。另外，分会协办2020花卉园艺短视频大赛，协助征集会员短视频作品，参与优秀作品选拔评审工作，扩大赛事的影响力。
此外，分会配合中国花卉协会编写《中国花卉产业发展报告2019》中的“花卉零售业发展报告’‘篇章，继续与日本鲜花通讯速递协会(JFTD)开展国际转单业务，2020年全年接单40单、派单1单，双方订单总价约3875美元，较2019年增加76.1%。
2021年，分会将继续配合总会完成会员信息化管理工作，完成各项展会、赛事等活动，广泛动员会员积极参与第十届中国花卉博览会，全力做好参展组织筹备工作。花博会工作小组成员将积极主动作为，发挥成员优势，精I`策划，尽早制定分项实施方案，组织开展插花花艺竞赛展览、新优园艺产品展览、直播云赏园等活动，并做好评比表彰等工作。分会将参与第二十三届中国国际花卉园艺展览会花艺展演活动，支持协办第四届北京地景艺木节活动。国际转单业务将着手改善派单服务的标准化问题，增强服务质量。
